Tìm hiểu về dịch vụ chuyển phát nhanh COD là gì và quyền lợi khách hàng

Tìm hiểu về dịch vụ chuyển phát nhanh COD là gì và trách nhiệm của những bên liên quan

Chắc hẳn rất nhiều người không ngạc nhiên gì với khái niệm chuyển phát nhanh COD hay dịch giao hàng thu hộ, chuyển phát nhanh tận nơi thu hộ…rất nhiều tên gọi về dịch vụ COD như dịch vụ giao hàng nhận tiền, chuyển hàng thu hộ….Hình thức dịch vụ này hiện nay đang là 1 trong những giải pháp cần thiết và đem đến hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp kinh doanh hoạt động mạnh marketing online

Để giúp những ai quan tâm về dịch vụ chuyển phát nhanh COD, hôm nay Indochinapost xin giới thiệu đến bạn 1 cách cụ thể chuyển phát nhanh COD là gì và quyền lợi khi đăng ký sử dụng dịch vụ COD.

Chuyển phát nhanh COD là gì?

COD là từ viết tắt của từ Cash on delivery Thời điểm mà tiếng Anh. Cash on delivery có nghĩa là gì?Cash on delivery với nghĩa là giao hàng thu tiền hộ. Tức là bạn sẽ trả tiền khi nhận hàng

Hiểu theo 1 ý nghĩa khác đơn giản hơn thì Dịch vụ giao hàng thu tiền (COD) là dịch vụ đặc biệt mà người gửi có thể sử dụng kèm với các dịch vụ bưu chính khác để uỷ thác Bưu điện thu hộ một khoản tiền của người nhận khi phát bưu gửi (hàng hóa) và chuyển trả khoản tiền đó cho người gửi

Quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh COD

– Người gửi và người nhận được phép và hoàn toàn có quyền để  ủy quyền cho người khác nhận bưu gửi, nhận tiền và giải quyết và thực hiện những công việc khác liên quan đến dịch vụ giao nhận này.

–  Khi cảm thấy dịch vụ chuyển phát nhanh không chuyên nghiệp và thiếu tính hiệu quả, nhận phản hồi không tốt thì người nhận thì người gửi có quyền khiếu nại và đưa ra những ý kiến cho bên cung cấp dịch vụ giao hàng hoàn thiện tốt hơn, và nhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm hoàn toàn về những sai xót của mình.

– Khi có những lỗi xảy ra từ phía công ty cung cấp dịch vụ giao hàng thu hộ làm ảnh hưởng và gây tổn thất đến những đơn hàng của người gửi thì phải chịu trách nhiệm bồi thường đầy đủ những tổn thất cho phía người gửi.

– Trong trường hợp người nhận hàng vì những lý do nào đó và từ chối không nhận món hàng đó từ người gửi thì bên công ty cung cấp giải pháp dịch vụ chuyển phát nhanh COD chịu trách nhiệm hoàn lại đơn hàng cho người gửi và người gửi cũng sẽ phải thanh toán đầy đủ những chi phí của dịch vụ

– Người gửi chịu trách nhiệm giải quyết toàn bộ mọi vấn đề liên quan đến chủng loại, chất lượng, giá cả hàng hóa đi trong bưu gửi COD và thỏa thuận với người nhận về trách nhiệm thanh toán các khoản cước phải trả cho dịch vụ giao hàng thu tiền.

–  Người gửi, người nhận phải tuân thủ các quy định, các chỉ dẫn liên quan đến dịch vụ .

Bây giờ chắc bạn đã hiểu 1 cách cụ thể về dịch vụ giao hàng thu hộ và những quyền lợi của mình cũng như trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ giao hàng thu hộ này.