Nội Dung Chính
Dịch vụ COD là một trong những dịch vụ rất được ưa chuộng bởi các chủ shop kinh doanh online. Hầu như chủ shop online hiện nay đều sử dụng dịch vụ này để giúp khách hàng mua sắm an toàn. Số lượng chủ shop nhiều đôi khi khiến công ty vận chuyển hàng hóa gặp một số nhầm lẫn lúc hoàn tiền ship COD cho người bán. Một số chủ shop có thể nhận tiền ship COD không khớp với doanh thu của mình. Vậy đối với trường hợp này, cần làm gì để giải quyết nhanh nhất?
Kiểm tra doanh thu và tổng hợp vận đơn ship COD
Điều đầu tiên sau khi nhận được tiền ship COD từ dịch vụ giao hàng mà không khớp với doanh thu là bạn cần kiểm tra chính xác doanh thu từ các khoảng của dịch vụ ship COD. Có thể trong phần doanh thu bán hàng chủ shop không chỉ có khoản thu COD mà còn những khoảng dịch vụ khác, bạn phải thống kê chi tiết được khoản thu COD để làm việc với đơn vị vận chuyển về sau.
Ngoài ra mỗi khi sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền hộ sẽ nhận được vận đơn cùng mức tiền thu hộ từ nhân viên nhận hàng vận chuyển. Đây là những tài liệu chứng minh số tiền đơn vị vận chuyển đã nhận trong khoảng thời gian sử dụng dịch vụ. Nếu có sai sót về phía công ty chuyển phát nhanh, chủ shop cần có vận đơn để được giải quyết khiếu nại.
Liện hệ với đơn vị vận chuyển
Sau khi có sự chuẩn bị về thông tin như các bước trên, chủ shop cần liên hệ ngay với đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh thu tiền hộ để được hỗ trợ. Dựa vào vận đơn ship hàng do chủ shop cung cấp, đơn vị vận chuyển sẽ kiểm tra trên hệ thống và phía bên chuyển khoản để tìm ra nhầm lẫn hoặc sai sót.
Với những doanh nghiệp lớn, lượng khách sử dụng dịch vụ ship COD nhiều thì khả năng xảy ra sai sót từ khâu nhận tiền thu hộ đến thời điểm hoàn trả là khó tránh khỏi. Đối chiếu với vận đơn khách hàng giúp công ty chuyển phát nhanh tìm ra sai sót và kịp thời khắc phục vấn đề. Đồng thời, khi gặp sự cố như trên, chủ shop cũng nên làm việc ngay với bên vận chuyển, không nên để quá lâu rồi mới khiếu nại. Lúc này sẽ khó khăn hơn trong các khâu đối soát.
Lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ giao hàng thu tiền hộ uy tín
Việc đôi lúc xảy ra sai sót là khó tránh khỏi, tuy nhiên nếu tần suất chủ shop thường phải nhận hoàn tiền phí ship COD không đúng thì đây không phải là đơn vị vận chuyển chất lượng và uy tín. Nhiều doanh nghiệp kém tin cậy có thể giữ tiền ship COD hoặc gây khó khăn khi đến thời hạn hoàn tiền cho chủ shop.
Trước khi lựa chọn sử dụng dịch vụ, chủ shop nên tham khảo qua các công ty vận chuyển đáng tin cậy để lựa chọn được dịch vụ chất lượng mà không gặp khó khăn sau này. Trong đó, Indochinapost Logistics hiện này đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng thu tiền hộ uy tín trên thị trường với thời gian hoàn tiền ngắn cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
