Ship COD là gì? Tìm hiểu về dịch vụ ship COD!

COD là chữ viết tắt của từ Cash On Delivery trong tiếng Anh. Thuật ngữ Cash on delivery nếu dịch ra tiếng Việt thì có nghĩa là: giao hàng thu tiền hộ. Tức là người mua hàng sẽ trả tiền khi nhận hàng và số tiền này sẽ do shiper (người giao hàng) nhận. Hoạt động COD thường gắn liền với nhiều tên gọi như: Dịch vụ ship hàng COD, dịch vụ giao hàng nhanh COD, dịch vụ vận chuyển nội địa COD, dịch vụ chuyển phát nhanh COD…

Tại Việt Nam, dịch vụ Ship COD (dịch vụ giao hàng thu tiền hộ) ra đời và phát triển song hành với hoạt động hình thức kinh doanh online. Có thể nói, chính kinh doanh online là nhân tố kích thích sự ra đời của dịch vụ cod. Và ngược lại, COD cũng đóng một phần quan trọng trong chuỗi phân phối hàng hóa của kinh doanh online.

Ship COD là gì: Quy trình

Trước tiên, bạn cần hiểu quy trình ship COD như thế nào?

Bước 1: Khách đặt hàng trên website, Facebook, trên sàn TMĐT hoặc đặt tại cửa hàng và có nhu cầu ship hàng.

Bước 2: Chốt đơn (gọi lại cho khách xác nhận thông tin) và tạo đơn hàng với các trường thông tin cơ bản như:

• Tên khách hàng
• Địa chỉ nhận hàng chi tiết
• Số điện thoại
• Tên sản phẩm khách đặt mua
• Giá bán

Với các shop chuyên nghiệp, việc tạo đơn được thực hiện trên phần mềm quản lý bán hàng, rất chuyên nghiệp và minh bạch, dễ dàng cho việc quản lý sau này. Còn một số có thể lại ưu thích lưu thông tin đơn hàng trên file excel, thậm chí là sổ sách, nhưng Sapo không khuyến khích bạn làm theo cách này, vì việc quản lý thông tin khách hàng và đối soát sau này sẽ rất vất vả. Cụ thể Sapo sẽ trình bày trong các bước sau.

Bước 3: Gửi hàng cho các đơn vị ship COD, bạn có thể mang hàng hóa trực tiếp ra các điểm gửi hàng, viết phiếu gửi. Hoặc shipper sẽ đến cửa hàng để lấy hàng (một số đơn vị bạn sẽ phải mất thêm chi phí khi sử dụng dịch vụ shipper đến lấy hàng tận nơi). Lưu ý, tất cả phiếu gửi hàng phải giữ cẩn thận, nếu bị mất bạn sẽ không nhận được tiền thu hộ COD. ship cod là gì

Đặc biệt, đơn hàng được tự động tính phí ship và thời gian ship hàng của 8 đối tác vận chuyển của Sapo để bạn lựa chọn một trong số bên vận chuyển có chi phí rẻ nhất, lại hỗ trợ in hóa đơn qua bluetooth điện thoại, nên bạn sẽ rất nhàn. Không cần viết phiếu tay, đối soát COD tự động hoàn toàn qua phần mềm. Tiện ích vô cùng luôn.

Bạn cũng sẽ không phải tốn công đem hàng đi gửi tới các đơn vị vận chuyển mà giờ đây chỉ cần ngồi một chỗ là đã có thể chọn ship COD dễ dàng, tìm shipper dễ dàng mà lại kiểm soát được đơn hàng của mình rất yên tâm.

Bước 4: Đơn vị giao hàng sẽ vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ người nhận hàng. ship cod là gì

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán. Nếu khách nhận hàng coi như đơn hàng được hoàn tất bạn có thể ra bưu cục lấy tiền thu hộ. Trường hợp số đen khách không nhận thì hàng sẽ bị hoàn về, bạn chịu thêm 50% cước phí chuyển ngược.

Bước 6: Đơn vị vận chuyển thanh toán phí thu hộ cho bạn. Bạn lưu ý chỉ nhận tiền thu hộ trong giờ hành chính và nhớ đối soát phí COD để khiếu nại nếu có sai sót.

Đây là một dịch vụ phổ biến thường được khách hàng rất ưa chuộng bởi tâm lí người mua hàng đề phòng bị lừa trong thời điểm thật giả lẫn lộn, nhiều trường hợp người bán hàng giao hàng không đúng như đã hứa hẹn giao dịch. Ship COD tuy mất thêm phí thu hộ, nghĩa là người mua sẽ phải trả thêm phí so với chuyển tiền trước, nhưng người mua vẫn sẵn sàng trả thêm cho sự yên tâm. Khách hàng cũng có thể không mua nữa và trả tiền cho nhà vận chuyển để gửi lại hàng cho shop.

Vì là mua hàng online nên trên thực tế đã có nhiều trường hợp khách mua hàng qua mạng bị lừa nên bây giờ ai cũng cảnh giác. Nhất là với các shop mới, shop ở xa hoặc shop là một cá nhân không có cửa hàng, địa chỉ rõ ràng. Khi đó, khách hàng sẵn sàng trả thêm chi phí để đổi lấy sự an tâm.

Tuy nhiên thì vì chưa trả tiền nên khách hàng vẫn có phần nào an tâm về sản phẩm

Bị giữ tiền hàng

Giả sử đơn hàng thành công thì công ty vận chuyển sẽ giữ tiền hàng của các shop từ 15-30 ngày mới thanh toán. Giữ bao lâu thì tùy vào chính sách của từng nhà cung cấp dịch vụ.

Trước khi nhận được tiền thanh toán thì 2 bên phải đối chiếu lại tất cả mã vận đơn tốn khá nhiều thời gian. Trường hợp shop làm mất phiếu gửi hàng (trên mỗi phiếu gửi hàng có ghi mã vận đơn + tiền hàng) thì có nghĩa là shop có khả năng không thu được tiền hàng. ship cod là gì

Khách bom hàng, bùng hàng

Hiện tượng bom và bùng hàng có thể là rất phổ biến ở Việt Nam đôi khi vì một số lỗi hay lý do sau đây:

• Khách hàng đổi ý không lấy hàng nữa nhưng không thông báo cho shop
• Nhân viên vận chuyển không liên lạc được với khách
• Khách trả lời tỉnh bơ là không hề đặt hàng
• Khách trơ tráo đến nỗi bảo là chỉ đặt hàng cho vui,…

Vì vậy khi đơn hàng bị hoàn về thì shop bị mất phí vận chuyển 2 chiều. Kể cả khi gặp khách tử tế sẵn sàng trả phí vận chuyển cho shop thì trong thời gian đó (khi hàng đang trên đường đi) shop cũng không có hàng để bán cho những khách khác.

Dịch vụ ship COD được sử dụng khi khách hàng thiếu niềm tin vào người bán hàng. Do đó, người bán hàng có thương hiệu, sử dụng hình ảnh và có phản hồi càng uy tín, càng thực tế, hoạt động thường xuyên thì sẽ được được khách hàng tin tưởng.

Trên đây là toàn bộ câu trả lời cho câu hỏi ship COD là gì. Tìm hiểu ngay những kiến thức khác liên quan tới logistics và để lại bình luận cho chúng tôi nếu bạn còn gì thắc mắc.