Nội Dung Chính
Trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển thần tốc, ship COD là một thuật ngữ quen thuộc đối với cả người bán và người mua hàng. Cùng tìm hiểu khái niệm ship COD là gì trong bài viết dưới đây của indochinapost.vn nhé!
Trước tiên, bạn cần hiểu quy trình ship COD như thế nào?
Bước 1: Khách đặt hàng trên website, Facebook, trên sàn TMĐT hoặc đặt tại cửa hàng và có nhu cầu ship hàng.
Bước 2: Chốt đơn (gọi lại cho khách xác nhận thông tin) và tạo đơn hàng với các trường thông tin cơ bản như:
Với các shop chuyên nghiệp, việc tạo đơn được thực hiện trên phần mềm quản lý bán hàng, rất chuyên nghiệp và minh bạch, dễ dàng cho việc quản lý sau này. Còn một số có thể lại ưu thích lưu thông tin đơn hàng trên file excel, thậm chí là sổ sách, nhưng Sapo không khuyến khích bạn làm theo cách này, vì việc quản lý thông tin khách hàng và đối soát sau này sẽ rất vất vả. Cụ thể Sapo sẽ trình bày trong các bước sau.
Bước 3: Gửi hàng cho các đơn vị ship COD, bạn có thể mang hàng hóa trực tiếp ra các điểm gửi hàng, viết phiếu gửi. Hoặc shipper sẽ đến cửa hàng để lấy hàng (một số đơn vị bạn sẽ phải mất thêm chi phí khi sử dụng dịch vụ shipper đến lấy hàng tận nơi). Lưu ý, tất cả phiếu gửi hàng phải giữ cẩn thận, nếu bị mất bạn sẽ không nhận được tiền thu hộ COD. ship cod là gì
Bạn cũng sẽ không phải tốn công đem hàng đi gửi tới các đơn vị vận chuyển mà giờ đây chỉ cần ngồi một chỗ là đã có thể chọn ship COD dễ dàng, tìm shipper dễ dàng mà lại kiểm soát được đơn hàng của mình rất yên tâm.
Bước 4: Đơn vị giao hàng sẽ vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ người nhận hàng. ship cod là gì
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán. Nếu khách nhận hàng coi như đơn hàng được hoàn tất bạn có thể ra bưu cục lấy tiền thu hộ. Trường hợp số đen khách không nhận thì hàng sẽ bị hoàn về, bạn chịu thêm 50% cước phí chuyển ngược.
Bước 6: Đơn vị vận chuyển thanh toán phí thu hộ cho bạn. Bạn lưu ý chỉ nhận tiền thu hộ trong giờ hành chính và nhớ đối soát phí COD để khiếu nại nếu có sai sót.
Đây là một dịch vụ phổ biến thường được khách hàng rất ưa chuộng bởi tâm lí người mua hàng đề phòng bị lừa trong thời điểm thật giả lẫn lộn, nhiều trường hợp người bán hàng giao hàng không đúng như đã hứa hẹn giao dịch. Ship COD tuy mất thêm phí thu hộ, nghĩa là người mua sẽ phải trả thêm phí so với chuyển tiền trước, nhưng người mua vẫn sẵn sàng trả thêm cho sự yên tâm. Khách hàng cũng có thể không mua nữa và trả tiền cho nhà vận chuyển để gửi lại hàng cho shop.
Vì là mua hàng online nên trên thực tế đã có nhiều trường hợp khách mua hàng qua mạng bị lừa nên bây giờ ai cũng cảnh giác. Nhất là với các shop mới, shop ở xa hoặc shop là một cá nhân không có cửa hàng, địa chỉ rõ ràng. Khi đó, khách hàng sẵn sàng trả thêm chi phí để đổi lấy sự an tâm.
Tuy nhiên thì vì chưa trả tiền nên khách hàng vẫn có phần nào an tâm về sản phẩm
Bị giữ tiền hàng
Giả sử đơn hàng thành công thì công ty vận chuyển sẽ giữ tiền hàng của các shop từ 15-30 ngày mới thanh toán. Giữ bao lâu thì tùy vào chính sách của từng nhà cung cấp dịch vụ.
Trước khi nhận được tiền thanh toán thì 2 bên phải đối chiếu lại tất cả mã vận đơn tốn khá nhiều thời gian. Trường hợp shop làm mất phiếu gửi hàng (trên mỗi phiếu gửi hàng có ghi mã vận đơn + tiền hàng) thì có nghĩa là shop có khả năng không thu được tiền hàng. ship cod là gì
Khách bom hàng, bùng hàng
Hiện tượng bom và bùng hàng có thể là rất phổ biến ở Việt Nam đôi khi vì một số lỗi hay lý do sau đây:
Vì vậy khi đơn hàng bị hoàn về thì shop bị mất phí vận chuyển 2 chiều. Kể cả khi gặp khách tử tế sẵn sàng trả phí vận chuyển cho shop thì trong thời gian đó (khi hàng đang trên đường đi) shop cũng không có hàng để bán cho những khách khác.
Dịch vụ ship COD được sử dụng khi khách hàng thiếu niềm tin vào người bán hàng. Do đó, người bán hàng có thương hiệu, sử dụng hình ảnh và có phản hồi càng uy tín, càng thực tế, hoạt động thường xuyên thì sẽ được được khách hàng tin tưởng.