Người nhận không có nhà, liệu shipper có thể bỏ hàng vào trong nhà?

Đặc trưng của các dịch vụ giao hàng online, chuyển hàng nhanh chính là hàng hóa được giao tận nơi, tận tay cho người nhận. Chỉ khi khách hàng nhận được bưu kiện và ký nhận thì trách nhiệm của đơn vị vận tảixem như hoàn tất. Nhưng với các shipper tự do, liệu họ có bỏ hàng vào nhà khi người nhận không có mặt để nhận hàng?

Quy trình giao nhận hàng từ shipper tự do

• Tiếp nhận đơn hàng: Thông tin dịch vụ shipper được công khai trên các trang internet dịch vụ giao hàng, khách hàng có nhu cầu giao hàng trong thành phố sẽ liên lạc và shipper dựa trên yêu cầu người gửi tới nhận hàng.
• Lên lộ trình: Các shipper sẽ lập lộ trình giao hàng sao cho thuận tiện nhất mà vẫn đảm bảo giao hàng nhanh chóng cho khách hàng. Việc lên lộ trình giúp shipper dễ dàng di chuyển trong thành phố, tránh được các tuyến đường thường xuyên kẹt xe hoặc làm chậm trễ việc giao hàng.
• Ứng tiền thu hộ và gọi điện trước cho khách hàng: Hiện nay, dịch vụ shipper tự do phát triển với nhiều shipper tham gia nên nhằm đảm bảo sự uy tín cũng như cam kết giao hàng các shipper thường phải ứng tiền thu hộ giao hàng online trước. Khoảng tiền này được nhận lại cùng cước vận chuyển khi hàng giao tới người nhận. Các shipper sau khi nhận hàng phải liên lạc trước cho người nhận để thỏa thuận về thời gian giao hàng phù hợp
• Giao hàng cho người nhận: Dựa trên thông tin người gửi cung cấp và có liên lạc từ trước. Shipper giao hàng tận tay người nhận và thu khoảng tiền bao gồm tiền hàng thu hộ và tiền ship. Tiền ship có thể do người gửi hoặc người nhận trả tùy thuộc thỏa thuận giữa hai bên.

Các shipper có bỏ hàng vào nhà nếu không gặp được người nhận?

Trước khi tiến hành giao hàng online, các shipper sẽ thực hiện việc liên lạc với người nhận trước về thời điểm giao hàng mà người nhận có mặt, tránh việc giao hàng tới nhưng không gặp được người nhận.

Tuy nhiên, vẫn có những trường hợp đã liên lạc trước và giao hàng đúng thời gian yêu cầu nhưng không trực tiếp gặp người nhận hàng. Lúc này, shipper thường liên lạc với người nhận thỏa thuận lần giao hàng sau hoặc cùng đưa ra phương án thỏa đáng nhất. Người nhận hàng có thể nhờ người thân nhận hàng hoặc thanh toán nếu không thể nhận hàng tại thời điểm đó. Vì người gửi hàng đã nhận tiền ứng trước, các shipper không thể bỏ hàng vào nhà, điều này mang lại nhiều rủi ro nếu người nhận không chịu thanh toán và trả phí ship. Cả shipper và người nhận trong trường hợp này sẽ cùng đưa ra thỏa thuận hợp lý mà không làm các bên chịu thiệt thòi.

Để đảm bảo quy trình giao nhận hơn và tránh các rủi ro về giao nhận hàng hóa, khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ giao hàng từ các công ty vận chuyển hàng hóa. Hiện nay, Indochinapost Logistics còn đang triển khai các dịch vụ vận chuyển và nhận ship hàng đến khắp các tỉnh thành trên cả nước. Các dịch vụ bao gồmchuyển phát nhanh, chuyển phát hỏa tốc, chuyển phát kết hợp, vận chuyển nguyên xe, chuyển hàng quốc tế…. với thời gian giao hàng nhanh chóng và cước phí phù hợp. Indochinapost luôn chú trọng vào chất lượng dịch vụ để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.