Làm gì khi bị mất biên lai thu tiền hộ?

Khi hoàn thành giao dịch sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh với nhân viên nhận hàng, người gửi sẽ được nhận một liên của biên lai thu tiền, với ship COD đó là biên lai thu tiền hộ. Hóa đơn này giúp người gửi nhận tiền thu hộ khi đến thời hạn hoàn tiền từ công ty chuyển phát. Chẳng may làm mất biên lai thu tiền hộ, người gửi nên làm theo những bước sau đây:

Bạn có lưu giữ ảnh biên lai thu tiền hộ?

Để hoàn thành nhận tiền hộ, khi đến văn phòng đơn vị ship COD người gửi phải cung cấp đầy đủ biên lai thu hộ tiền nhân viên đã giao và chứng minh nhân dân. Đây là quy định chung cho dịch vụ ship COD ở hầu hết các công ty chuyển phát nhanh và bưu điện.

Trong trường hợp mất biên lai thu tiền hộ, người gửi có thể sử dụng ảnh chụp biên lai để thay thế cùng với chứng minh nhân dân để nhận thanh toán như bình thường. Chủ shop kinh doanh online nên lưu ý về việc chụp lại các biên lai sử dụng dịch vụ ship COD, đề phòng trường hợp bị mất biên lai thu tiền hộ vẫn có thể sử dụng ảnh chụp thực hiện các giao dịch thanh toán với công ty chuyển phát.

Liên hệ với đơn vị vận chuyển

Nếu không có ảnh biên lai thu hộ tiền, người gửi cần liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển sau khi phát hiện bị mất biên lai thu hộ tiền. Một số đơn vị ship COD có thể hỗ trợ hoàn thành thanh toán nếu khách hàng cung cấp được mã vận đơn của đơn hàng, thời gian giao hàng cho nhân viên, số tiền thu hộ cụ thể và chứng minh nhân dân. Mã vẫn đơn ngoài thể hiện trên biên lai thu hộ tiền, người gửi có thể thể kiểm  tra trên thùng bưu kiện từ người nhận hàng. Tuy nhiên chỉ một vài công ty vận chuyển hàng hóa có thể hỗ trợ mã vân đơn để nhận lại tiền thu hộ, một số công ty khó khăn hơn khi mất biên lai thu hộ thì rất khó để nhận được thanh toán cho đơn hàng đó.

Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ ship COD

Chẳng ai mong muốn gặp phải tình trạng mất biên lai thu tiền hộ – loại giấy tờ quan trọng khi sử dụng dịch vụ ship COD. Vì vậy, đề phòng trường hợp bị mất hóa đơn thu tiền hộ gây khó khăn trong việc nhận lại tiền thì người gửi nên có sự chuẩn bị cần thiết.

• Chụp hoặc lưu trữ biên lai thu tiền hoặc những giấy tờ cần thiết của từng đơn hàng. Hiện nay nhiều công ty vận chuyển có chính sách hỗ trợ khách hàng nếu mất giấy tờ, chỉ cần cung cấp bản chụp giấy tờ đó kèm theo chứng minh nhân dân.
• Ghi chú các thông tin quan trọng, cụ thể về thời gian tiến hành giao dịch, ngày tháng, địa điểm, số tiền thanh toán và tên nhân viên giao dịch trực tiếp. Việc này là rất cần thiết vì một số đơn vị có thể cấp lại biên lai nếu khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác những thông tin liên quan đến đơn hàng.

Hiện nay, đa số các công ty chuyển phát nhanh đều tiến hàng thanh toán tiền COD bằng việc chuyển khoản ngân hàng vào những ngày cố định trong tuần để hạn chế các thủ tục giấy tờ gây khó khăn cho người gửi khi nhận lại tiền COD. Indochinapost Logistics hiện cũng đang áp dụng cách thanh toán COD này để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ.