Các nguyên tắc trong chuyển phát nhanh bạn nên biết

Chuyển phát nhanh là dịch vụ vận chuyển được nhiều khách hàng sử dụng trong những năm gần đây. Dịch vụ này mang đến nhiều ưu điểm về tốc độ cũng như hiệu quả kinh tế. Tuy nhiên có những nguyên tắc trong dịch vụ chuyển phát nhanh mà khách hàng nên biết. Sau đây chúng ta cùng tham khảo những nguyên tắc này

Nguyên tắc quy đổi trọng lương hàng hóa trong chuyển phát nhanh bạn nên biết

Quy đổi trọng lượng của hàng hóa khi gửi chuyển phát nhanh là một thao tác bắt buộc để tính giá cước cho dịch vụ. Bởi vì hàng hóa khi vận chuyển sẽ được tính toán trên 2 phương diện cân nặng và thể tích.  Giá cước sẽ được tính bằng cách quy đổi trọng lượng từ thể tích và khối lượng. Công thức quy đổi như sau:

a. Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước:

Trọng lượng quy đổi = Dài * Rộng * Cao (Cm)/ 6.000 (kg)

b. Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế:

Trọng lượng quy đổi = Dài * Rộng * Cao (Cm)/ 5.000 (kg)

c/ Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh bằng đường bộ:

Trọng lượng quy đổi = Dài * Rộng * Cao (Cm)/ 3.000 (kg)

Trong 2 trọng lượng trên (trọng lượng thực và trọng lượng đã được quy đổi), cái nào lớn hơn thì được lấy để làm trọng lượng tính cước. Giá cước của hàng hóa sẽ bao gồm cước dịch vụ cơ bản + Cước dịch vụ gia tăng + Cước dịch vụ đặc thù + Phụ phí.

Nguyên tắc bồi thường khi diễn ra sự cố hư hỏng mất mát trong quá trình chuyển phát nhanh

Hàng hóa trong quá trình chuyển phát nhanh có thể xảy ra một vài rủi ro như mất mát, hư hỏng. Nếu lỗi này thuộc về phía vận chuyển thì khách hàng có quyền đòi bồi thường theo thỏa thuận đã ghi trong biên nhận.

Điều kiện để được bồi thường bao gồm:

– Khách hàng có các chứng từ xác nhận việc gửi bưu phẩm. Nếu mất hoặc không giữ được biên nhận thì quyền lợi của khách hàng sẽ không được giải quyết.

– Thời hạn chấp nhận khiếu nại đối với bưu gửi trong nước và quốc tế tối đa là 06 tháng tính từ ngày gửi bưu gửi.

– Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa đối với dịch vụ trong nước là 02 tháng, dịch vụ quốc tế là 03 tháng.

Nguyên tắc bồi thường:

– Tiền bồi thường thiệt hại được trả bằng tiền Việt Nam.

– Tiền bồi thường được trả cho người gửi hoặc người được người gửi uỷ quyền nhận.

– Đối với bưu gửi đi quốc tế, nếu phải bồi thường, các công ty chuyển phát nhanh chỉ bồi thường cho người gửi hoặc người được người gửi ủy quyền đang sinh sống tại Việt Nam.

– Định mức bồi thường trước tiên được áp dụng theo các thỏa thuận hoặc tuân theo các điều khoản bồi thường trong hợp đồng đã ký giữa công ty chuyển phát nhanh và khách hàng. Nếu hai bên không có sự thỏa thuận trước này, việc bồi thường sẽ được áp dụng theo định mức bồi thường chung do công ty chuyển phát nhanh công bố.

– Trong trường hợp bưu gửi bị hư hại hoặc mất mát một phần, nếu phải bồi thường thì việc bồi thường được xác định dựa trên cơ sở thiệt hại thực tế. Định mức bồi thường sẽ được xác định theo giá trị thị trường của vật phẩm, hàng hóa (cùng loại với vật phẩm hàng hóa bị hư hại hoặc mất mát ) tại cùng thời điểm và địa điểm bưu gửi được chấp nhận.

Trên đây là Các nguyên tắc trong chuyển phát nhanh bạn nên biết trong quá trình tham gia vào dịch vụ chuyển phát nhanh. Hi vọng với những chia sẻ trên đây, khách hàng đã có thêm những hiểu biết về nguyên tắc trong chuyển phát nhanh.